Kontakta oss

Kontakt med redaktionen

Din spelarrelation med operatören avgör vilken väg ditt ärende ska ta. Frågor om själva casinot – bonusvillkor, spelutbud, säkerhet och ansvarsfullt spelande – kan redaktionen hjälpa till med. Däremot ligger kontouppgifter, insättningar, uttag och tekniska fel hos operatörens egen kundsupport, eftersom endast de har tillgång till ditt konto och dina transaktioner.

Redaktionen granskar och testar casinot oberoende, men vi hanterar varken dina pengar eller dina personuppgifter. För att ett ärende ska kunna lösas snabbt måste det hamna hos den som faktiskt kan åtgärda det – operatören själv.

Ärenden som hör till operatören

Problem med inloggning, verifiering, insättningar, uttag eller bonusar måste skickas direkt till Barz kundsupport. Redaktionen kan inte påverka utbetalningar, ändra kontouppgifter eller fatta beslut åt operatören. Att gå via oss för sådana frågor förlänger bara handläggningen.

Om du redan har ett pågående ärende hos operatören och vill att redaktionen ska känna till det, kan du beskriva situationen för oss – men vi kan inte föra din talan eller kräva svar åt dig.

Korrigeringar och föråldrad information

Hittar du felaktigheter i våra recensioner, eller om bonusvillkor och andra uppgifter har ändrats sedan vi publicerade texten, tar redaktionen gärna emot din anmälan. Vi granskar varje påpekande och uppdaterar sidorna utan onödig dröjsmål när uppgifterna bekräftats.

För att en korrigering ska kunna hanteras behöver vi veta vad som är fel och gärna en hänvisning till var den nya informationen finns. Redaktionen värderar tips från läsare högt, eftersom casinovillkor ändras ofta och vi vill att texterna ska spegla verkligheten.

Ansvarsfullt spelande

Spel ska vara underhållning, inte en lösning på ekonomiska problem. Om du upplever att spelandet börjar bli ett problem kan du vända dig till operatörens verktyg för självavstängning, eller söka stöd hos en hjälporganisation för spelberoende. Redaktionen kan ge vägledning om vilka alternativ som finns, men det faktiska skyddet – spelpaus och gränser – administreras av operatören och av de system som gäller på marknaden.

Varje ärende som rör ansvarsfullt spelande tas på allvar, och vi uppmuntrar alla spelare att sätta gränser innan de börjar spela.